Las ideas cambian el mundo y esto no es un eslogan publicitario

Las ideas cambian el mundo y esto no es un eslogan publicitario

¿Por qué el verbo diseñar? ¿Por qué un diseño pequeño es bueno? ¿Por qué elaborar 5 tipos de currículums? Alexei Chupin, director del Centro de Diseño MTS, enseñó casos de cómo el diseño resuelve problemas empresariales, en una clase magistral ¿Qué es el diseño?  Principios básicos del diseño de AFC Sistema y la RUDN.

El 20 de abril, 40 estudiantes de la RUDN desde arquitectos hasta ecologistas hablaron con Alexei Chupin, quien crea el diseño de los principales productos de la empresa MTS: desde la biblioteca de  MTS hasta el interior de las tiendas.

«El diseñador es al mismo tiempo un psicólogo, un vendedor y un investigador. Una especie de hombre-cuchillo suizo, que debe comprender todo poco a poco, y si es necesario profundiza. Las competencias evolucionan todo el tiempo. Hoy en día, el diseño del producto es la base del desarrollo  front-end, la psicología, el marketing, la publicidad y las relaciones públicas y la sociología». — Alexey Chupin, Director del Centro de diseño de MTS.

«Para ser el mejor, es necesario aprender de los mejores». De acuerdo con este principio, el experto compartió las reglas de Dieter Rams, diseñador de la empresa Braun, el diseño del primer iPod de Apple se creó en base al modelo de su radio. Según Rams, un buen diseño es:

  1. Innovador. Debería hacer avanzar a la industria.
  2. Hace el producto útil. Lo hacen para las personas.
  3. Es estético. El diseño es la perfección.
  4. Ayuda a que el producto se entienda. Una persona necesita saber cómo interactuar con el producto.
  5. Discreto.
  6. Honesto.
  7. De larga duración.
  8. Diseñado hasta el mínimo detalle.
  9. Respetuoso con el medio ambiente y ecológico.
  10. Un buen diseño es un diseño tan pequeño como sea posible. Si la persona no se ha percatado del diseño, entonces el diseñador hizo bien su trabajo.

¿Cómo hacer un buen diseño? El diseño es comunicativo, industrial, práctico, arquitectónico, interno, productivo... Cada cosa tienen una finalidad propia y todo comienza con una investigación. Antes de empezar con la creatividad, es necesario investigar» — Alexei Chupin.

Proceso de diseño:

  1. Research — Investigación:
  2. User story — el historial del cliente, que depende de nuestro producto y del contexto de su consumo.
  3. CustDev - Customer Development o entrevista problemática. En este punto, preguntamos a un cliente que tenga user story, cómo resuelve su necesidad.
  4. CJM – Customer Journey Map o Intinerario del cliente. Tabla en la que se establecen los puntos: acciones del cliente en el itinerario e ideas sobre cómo resolver los problemas e ideas, como mejorarlos, para conseguir el objetivo.
  5. Diseño — Diseño o CJM to be. Eliminamos pasos adicionales del CJM y dibujamos una interfaz gráfica.
  6. Test — probamos nuestra solución. En esta etapa de genio, según la opinión de los diseñadores, la innovación puede ser completamente innútil para las personas. El prototipo se prueba con las mismas o con otras personas con el mismo user story.
  7. Produce & Release —  producimos el producto y lo lanzamos.
  8. Analyze — después del lanzamiento, por ejemplo, la actualización de la aplicación, los analistas supervisan las estadísticas. En el caso, si las estadísticas empeoran, la causa podría ser la actualización, entonces, se retira y se vuelve a la versión anterior.

«A continuación, el ciclo se cierra y comienzan a aparecer nuevas ideas. Quién pasa por este ciclo más rápido es quien gana en el mercado. Por eso cada ciclo se realiza bajo el principio «Repeat! FAST!». La ley de la selva del siglo XXI.

Cualquier cosa siempre se puede mejorar, incluso la cosa más perfecta. Es un proceso interminable. Si no avanzamos, iremos en contra de la naturaleza, esto es contrarrevolucionario. En el mundo digital, si te tomas un descanso hoy, entonces ya mañana te habrás quedado atrás. La competencia esta loca, todo cambia rápidamente», Alexey Chupin.

«En resumen, primero miro el portfolio, si hay en los resultados del trabajo hay algo hermoso, funcional y «apetecible». Siempre noto si los ojos de una persona brillan. De inmediato se puede entender cuando las personas sienten indiferencia y entusiasmo. Estos ayudarán definitivamente a la compañía a conseguir el objetivo. Todo lo demás se puede aprender». —Alexei Chupin.

Alexey explicó la diferencia entre el Método personalizado y el método estadístico Job To Be Done, que también se utilizan durante la fase de investigación.

El experto compartió el caso de MTS cuando el diseño ayudó a resolver un problema global. Cuando entra en la aplicación MTS, el 28% de los usuarios no han podido iniciar una sesión porque han introducido un nombre de usuario, una contraseña o una capcha incorrectos. Después de cambiar en el interfaz de la ventana login, password y capcha para la validación por teléfono móvil (introducimos el número y recibiremos un SMS con un código para el inicio de sesión) y la empresa mejoró el indicador de inicio de sesión incorrecto 9 veces, hasta el 3%.

A la clase magistral asistieron no solo estudiantes de la RUDN, que planean dedicarse profesionalmente al diseño, además de aquellos cuya profesión aparentemente no es diseño y buscan y ofrecen formas de colaboración de su sector con el diseño:

«Yo como futuro especialista en relaciones públicas, estoy familiarizado con el diseño, incluso hizo landings (páginas de aterrizaje). En la clase magistral, me impresionó particularmente la característica principal de un buen diseño de Dieter Ramsay, el diseño tan pequeño como sea posible. El ponente, Alexei Chupin, es un creador inspirador. Después de estos eventos quiero seguir adelante con mis planes» - María Stepanova, estudiante de 1er curso de Publicidad y Relaciones Públicas de la Facultad de Filología.

«El diseño nos acompaña durante nuestra vida y cada día nos encontramos con él. Es sorprendente cuando la comunicación visual no solo le deleite a la vista, sino que ayude a resolver problemas empresariales. Estoy empezando a desarrollarme dentro del área diseño y estoy seguro que se puede conectar absolutamente con cualquier sector», Daniel Shishov, estudiante de 2º curso de Ecología y Gestión de la naturaleza en la Facultad Ecológica

«Hoy he venido para ver con mis propios ojos cómo una persona trabaja en la práctica. Creo que la universidad puede dar la posibilidad a  los estudiantes, por ejemplo, a los arquitectos, de desarrollarse dentro de las aulas de la universidad. Tal vez, proporcionar locales para realizar las prácticas de los trabajos de fin de grado. Me ha impresionado mucho la historia de cómo el diseño de espacios en la RUDN comenzó fuera en un coworking y que después fue ejecutado por un estudiante de la Facultad de Ingeniería», - Zikrollo Yuldashev, estudiante de 1er curso de Turismo de la Facultad de Hospitalidad y Turismo

Alexei recomienda estar pendiente de:

  • Las ofertas nuevas que hay en la página web job.mts.ru, donde puede encontrar prácticas en diseño y tener la oportunidad de formar parte de una empresa de producción real.
  • La Escuela de Verano MTS Teta, donde imparten las clases los empleados de MTS y a los creadores de los proyectos MTS.
  • El servicio Bēhance, donde diseñadores e ilustradores de todo el mundo publican sus trabajos y proyectos. MTS ya ha publicado en la plataforma el caso del de las aplicaciones de la Biblioteca MTS.
  • La cuenta de Instagram del departamento de diseño de MTS
  • Sus éxitos profesionales están en Facebook.

Como referencia:

  • Del 17 al 24 de abril se celebró la Semana del éxito de AFC Sistema y la RUDN. 130 estudiantes de la Universidad Rusa de la Amistad de los Pueblos conocieron a expertos de AFC Sistema y aprendieron los pormenores del trabajo de los directivos de recursos humanos, planificación, inversión y gestión del estrés.
     
  • EN 2020, AFC Sistema y RUDN anunciaron el inicio de una gran colaboración en el campo de las telecomunicaciones, agronomía, medicina, productos farmacéuticos y desarrollo de la carreras profesionales. Se ponen en marcha los proyectos conjuntos se ponen en 5 activos de AFC Sistema: PAO MTS, GK Medsi, OOO AEROMAKS, Agroholding STEP y el holding farmacéutico de la corporación.
     
  • AFC Sistema es uno de los mayores inversores privados en un sector real de la economía rusa. La cartera de inversiones de la sociedad está formada principalmente por empresas rusas que representan diversos sectores de la economía, incluidas las telecomunicaciones, el comercio minorista, la industria maderera, la agricultura, la tecnología, la banca, el inmobiliario, el de servicios médicos y hospitalarios.
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